9:42 ص
الاقتصاد الزراعي -
كتب الزراعة
10 افكار مشاريع تصنيع غذائي الاكثر ربحا لعام 2024 بجميع تفاصيلها متاحة مجانا في ملف واحد
يجب أن تشمل عملية كتابة خطة العمل الخطط الثلاث التالية:
الخطة الإستراتيجية: تعتمد على قادة الشركة الذين يجب عليهم تحديد
المشاريع ونقطة النهاية. تسمح هذه الخطوة بتحديد الأهداف وتحديد العوامل
الداخلية والخارجية التي يجب وضعها في الاعتبار. يجب أن يكون التخطيط
الاستراتيجي السليم دائمًا طويل المدى ولكن يجب تحديثه مع حدوث
التغييرات.
الخطة التكتيكية: تعتمد على إدارة المبيعات التي يجب عليها تحديد أهداف
قسم المبيعات بناءً على الإستراتيجية التي يحددها قادة الشركة. وهذه الخطة
متوسطة المدى ويجب أن تأخذ في الاعتبار في المقام الأول الموارد البشرية
والتقنية والاقتصادية المتاحة.
الخطة التشغيلية: تعتمد على فريق المبيعات وتتضمن تصميم وتنفيذ الإجراءات
الواجب اتخاذها. هذه الخطوة قصيرة المدى ويتم تحديدها من خلال الخطة
التكتيكية المبنية على استراتيجية الشركة.
بمجرد توضيح كل ما سبق، يمكنك البدء في كتابة خطة عملك. تتكون هذه المهمة
من خمس خطوات:
1.مراجعة قاعدة العملاء الحالية
قم بتحليل قاعدة عملائك لتقسيمهم وفقًا للإيرادات التي يحققونها،
والربحية، وإمكانات النمو، والولاء، والوصفة الطبية. بهذه الطريقة، يمكنك
تحديد العملاء الأكثر أهمية والأكثر صعوبة في توريدهم. وبالمثل، عند
مراجعة القاعدة، من المهم أن نتذكر أنه من الممكن كل عام فقدان نسبة معينة
من العملاء. يجب أن تتم المراجعة من خلال تحليل تطور الشركة وأخذها بعين
الاعتبار لأن ذلك سيكون الحد الأدنى من نسبة العملاء الجدد المطلوب
جذبهم.
2. تحديد الخدمات لكل نوع من العملاء
بمجرد التعرف على كل عميل، حدد أنواع الخدمات التي سيتم تقديمها لهم بناءً
على احتياجاتهم وإمكانياتهم وإيراداتهم. يجب عليك القيام بذلك ضمن أطر
زمنية معينة: شهرية وربع سنوية وسنوية.
3.دراسة السوق والعملاء المحتملين
يشتمل هذا التحليل على البيانات الباردة (المستخرجة من أدلة الأعمال
ومواقع الشركات) والبيانات الساخنة. ويتطلب الأخير إجراء اتصال أولي مع
العملاء المحتملين لتحديد احتياجاتهم، وطريقة عملهم، ومورديهم الحاليين،
وعمليات الشراء الخاصة بهم، وما إلى ذلك.
4. تحديد إجراءات خطة العمل
يجب تصميم إجراءات خطة العمل مع الأخذ في الاعتبار مراحل عملية الشراء
الموضحة في نهاية هذا المنشور. بالإضافة إلى ذلك، يجب إنشاء أنواع مختلفة
من الإجراءات اعتمادًا على ما إذا كان البيع متكررًا أم
جديدًا. وبالمثل، من الضروري توزيع العملاء بين مندوبي المبيعات وفقًا
لنقاط القوة لدى كل عضو في الفريق. ومن الضروري أيضًا وضع أهداف عالمية
منفصلة لكل عميل وأهداف محددة للغاية لكل اجتماع من الاجتماعات المقرر
عقدها. وبما أن هذه الإجراءات سيتم تنفيذها من قبل فريق المبيعات،
فيجب أن يشارك كل عضو في القسم في كتابة خطة العمل
5. مراقبة خطة العمل
من الضروري كتابة الخطة وتنفيذها كما هو الحال مع تحليل تقدمها لتنفيذ
التغييرات والتحسينات. لتنفيذ ذلك، يجب على الإدارة التجارية إجراء فحص
موجز لكل مندوب مبيعات كل أسبوع. بالإضافة إلى ذلك، يُنصح بعقد اجتماع شهري
لمناقشة الخطوات التالية التي سيتم اتخاذها. وأخيرًا، يجب الدعوة إلى
اجتماع آخر مرة كل ثلاثة أشهر لتطبيق جميع التغييرات اللازمة على خطة العمل
بناءً على التقدم المحرز، مع التركيز على الفرص الجديدة التي قد تنشأ
واقتراحات التحسين.
مراحل عملية الشراء
يجب أن تحدد كل خطة عمل المراحل المختلفة للشراء المسبق والشراء اللاحق
لتحديد الإجراءات التي يجب اتخاذها في كل مرحلة. تتوافق هذه المراحل مع
الموقف الذي يجد فيه العملاء المحتملون أنفسهم. يتكون الشراء المسبق
من ست مراحل:
الاكتشاف: لا يعرف العميل العلامة التجارية ويجب أن تكون الإجراءات موجهة
نحو تحسين مدى وصول العلامة التجارية.
الوعي: يعرف العميل العلامة التجارية ويجب أن تهدف الإجراءات إلى تحديد
احتياجات العميل.
البحث: هناك بالفعل اتصال مع العميل ويجب أن تحاول الإجراءات تلبية
احتياجاته.
التقييم: يقوم العميل بتقييم العروض المقدمة من العديد من الشركات
المنافسة لذلك يجب تصميم الإجراءات لإثبات أن المنتج المعروض يلبي
احتياجاته.
المبررات: يفكر العميل في إمكانية بناء علاقة تجارية. إنها اللحظة
المناسبة لعرض المنتج بالإضافة إلى عملية الشراء والنقل والتسليم.
الشراء: قرر العميل إجراء عملية الشراء والإجراء الرئيسي هو تسهيل
المعاملة.
تمر مرحلة ما بعد الشراء بأربع مراحل:
التبني: لقد اشترى العميل البضائع بالفعل ويجب أن تكون الإجراءات موجهة
نحو تنفيذ المنتج بسلاسة على الرفوف.
الاحتفاظ: يقوم العميل بتسويق المنتج، لذا يُنصح في هذه المرحلة بالمتابعة
للتأكد من رضاه.
التوسع: يستمر العميل في شراء المنتج بشكل مستمر لذلك يحين الوقت لعرض
منتجات أخرى.
التوصية: يصبح العميل عميلاً مستقرًا ويمكن أن تركز الإجراءات على الحفاظ
على ولائه وعلى إحالته.
-----------------
تنزيل الكتاب :
ليست هناك تعليقات: